SYARAT DAN KETENTUAN YICHIFA

Selamat datang di website www.yichifa.com

Silahkan membaca syarat dan ketentuan ini dengan seksama.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.yichifa.com (selanjutnya disebut Yichifa), maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan www.yichifa.com. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.yichifa.com.

Ketentuan Dasar

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Yichifa. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Yichifa akan memproses pesanan pembeli jika dana pembayaran telah terverifikasi oleh Yichifa.

2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:

1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Yichifa tergantung pada monitor komputer atau perangkat yang digunakan Pembeli. Yichifa telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Yichifa muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada situs Yichifa akan akurat.
3. Akan memilih varian produk sesuai dengan yang disediakan sehingga Yichifa berhakan menolak penukaran produk baik melalui catatan maupun chat.

3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Yichifa yang menawarkan barang tersebut. Terkait ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

4. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Yichifa selain melalui rekening yang diberikan oleh Yichifa  pada saat pemilihan metode pembayaran dan/atau tanpa sepengetahuan Yichifa (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Yichifa atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

5. Yichifa memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

6. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Yichifa memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.

7. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Yichifa.

8. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Yichifa. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

9. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan barang, setelah menerima kiriman barang yang dibeli. Yichifa memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Yichifa, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan barang secara otomatis oleh sistem Yichifa.

10. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Yichifa. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi  Yichifa adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

12. Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi maka kode unik akan tidak akan dikembalikan ke Saldo Pembeli.

13. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Yichifa tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

14. Pengembalian dana dari Yichifa kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

1. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
2. Masalah pengiriman barang telah teridentifikasi secara jelas dari Yichifa yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
3. Yichifa tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
4. Yichifa sudah menyanggupi pengiriman order barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Yichifa tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
5. Produk dikembalikan kepada Yichifa yang disebabkan paket kiriman tidak dapat diantarkan kepada Pembeli dan dalam kondisi seperti ini ongkos kirim dinyatakan hangus dan tidak dapat dikembalikan dikarenakan Yichifa tetap membayar ongkos kirim kepada ekspedisi.
6. Pengembalian dana akan ditransfer kepada Pembeli sesuai dengan Bank yang dipilih untuk melakukan pembayaran. Jika Pembeli menggunakan Bank lain, maka biaya transfer bank (jika ada) akan dibebankan kepada Pembeli dengan pemotongan langsung dari total pembayaran sebelum ditransfer kepada Pembeli. Keterlambatan yang disebabkan oleh beda Bank menjadi tanggung jawab Pembeli.

Pengemasan & Pengiriman

1. Pengemasan akan diproses dalam waktu 1x24 oleh Yichifa setelah dana pembayaran telah dikonfirmasi.
2. Keterlambatan pengemasan yang disebabkan oleh Pembeli seperti permasalahan komunikasi, tidak dapat menghubungi pembeli untuk konfirmasi ulang, dan lainnya merupakan tanggung jawab Pembeli.
3. Keterlambatan pengemasan yang disebab oleh bencana alam sehingga proses pengemasan membutuhkan waktu lebih lama merupakan tanggung jawab bersama sehinga Pembeli setuju memberikan waktu tambahan kepada Yichifa untuk memproses paket tersebut.
4. Pengiriman Barang dalam sistem Yichifa wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Yichifa yang dipilih oleh Pembeli.
5. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman barang.
6. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pembeli diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke Yichifa.
7. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan ke pihak Yichifa dengan waktu investigasi 3x24 jam sejak waktu laporan dibuat.
8. Informasi lebih lengkap terkait penyedia jasa layanan pengiriman barang beserta dengan ketentuan yang berlaku pada masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman.

Pembatalan

1. Pihak Yichifa berhak untuk membatalkan secara sepihak pesanan pembeli jika:

1. Tidak dapat menghubungi penerima dikarenakan nomor kontak yang diberikan/diisi oleh Pembeli tidak benar atau tidak dapat dihubungi melalui telepon rumah.
2. Tidak terjalinnya komunikasi antara Yichifa dan Pembeli sehingga pesanan Pembeli tidak dapat diproses.
3. Permintaan yang tidak logis dari Pembeli.
4. Produk kosong/habis.

2. Permintaan dari Pembeli untuk pembatalan pesanan dengan alasan yang logis. Dalam hal ini, Yichifa berhak untuk menolak permintaan Pembeli atas pembatalan tersebut yang disebabkan pesanan telah diproses.

3. Semua ketentuan pembatalan yang disebabkan oleh Pembeli seperti melewati batas waktu pembayaran, tidak dapat memberikan bukti pembayaran, dan lainnya yang tertuang pada syarat dan ketentuan.

Dana yang telah dibayarkan oleh Pembeli kepada Yichifa akan dikembalikan ke Pembeli jika pembatalan disetujui sesuai dengan ketentuan pada halaman poin pengembalian dana.

Klaim & Ganti Rugi

1. Setiap paket kiriman Yichifa telah melalui 3 tahap proses yakni Picking, Checker dan Packing untuk memastikan produk telah dikirim sesuai dan yang terbaik sehingga demi kenyamanan bersama Yichifa hanya melayani protes yang disertai dengan bukti rekaman pembukaan paket (unboxing). Protes ataupun klaim tanpa rekaman pembukaan paket tidak akan dilayani dan segala kekurangan ataupun kerusakan tanpa bukti pembukaan paket merupakan tanggung jawab Pembeli.
2. Kekurangan atau kerusakan yang disebabkan oleh Yichifa (sesuai dengan poin no. 1) maka merupakan tanggungjawab Yichifa sehingga Pembeli bisa mengajukan proses klaim dengan memberikan bukti kode Checker dan Kode Packer yang terbubuhi pada alamat paket kiriman (bukan resi ekspedisi). Untuk contoh stempel, silakan klik disini
3. Sesuai proses klaim, maka Pembeli bisa meminta pengiriman ulang produk yang kurang/rusak maupun pengembalian dana kepada Pembeli. Yichifa berhak menentukan pengembalian dana atau pengiriman ulang.
4. Segala protes atau keluhan hanya dilayani maksimum 1x24 jam dari waktu penerimaan paket menurut situs resmi ekspedisi .

Tarif Pengiriman

Pembeli memahami dan mengerti bahwa Yichifa telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Yichifa tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu Yichifa menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Yichifa, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pembeli memahami perbedaan tarif kiriman merupakan tanggung jawab Pembeli sehingga Pembeli setuju untuk membayar selisih tarif kiriman tersebut sebelum paket diproses oleh Yichifa.

Yichifa